S veľkou vďačnosťou a hrdosťou sa chceme podeliť o výnimočný míľnik na našej spoločnej ceste. Získali sme Zlatý certifikát "Overené zákazníkmi" od Heuréky – a to na Slovensku aj v Českej republike.
Toto ocenenie je pre nás mimoriadne cenné. Neudeľuje ho žiadna porota ani komisia – ale vy, naši zákazníci. Ľudia, ktorí si dali tú námahu, aby nás ohodnotili, napísali skúsenosť a tým nám dali najavo, že to, čo robíme, má zmysel.
Čo znamená Zlatý odznak?
Zlatý certifikát udeľuje Heureka len tým e-shopom, ktoré si dlhodobo udržiavajú vysoké hodnotenia, poskytujú kvalitný servis a zanechávajú vo svojich zákazníkoch pozitívnu skúsenosť.
Pre nás je to dôkaz, že:
- naše produkty plnia očakávania,
- zákaznícka podpora funguje s empatiou a ochotou,
- a že naša práca zanecháva dobrý dojem.
Vážime si každú jednu spätnú väzbu. Je pre nás inšpiráciou aj kompasom zároveň.
Sme radi, že ste nás spoznali
Mnohé z vás si naše produkty zamilovali na prvé použitie – a niektorí si k nim hľadali cestu postupne. A to je v poriadku. Veríme, že každý produkt si zaslúži byť pochopený, a zároveň každý zákazník má právo klásť otázky, pochybovať, pýtať sa a hľadať odpovede.
Aj preto dbáme na to, aby informácie o produktoch boli transparentné a zrozumiteľné. Na našich e-shopoch nájdete produkty, ktoré:
- prešli dermatologickým testovaním,
- majú čestné vyhlásenia od výrobcu o ich bezpečnosti,
- a samozrejme aj Karty bezpečnostných údajov (KBÚ), ktoré sú povinnou súčasťou uvádzania produktov na trh.
Hoci KBÚ nie sú "certifikátmi kvality", sú potvrdením, že naše produkty spĺňajú všetky bezpečnostné náležitosti podľa európskych predpisov. A práve podľa týchto prísnych noriem sú aj vyrábané, najmä v Českej republike.
Bezpečnosť a účinnosť idú ruka v ruke so spôsobom použitia
Všetky naše produkty sú bezpečné pri dodržiavaní odporúčaného dávkovania a spôsobu použitia. U vysoko koncentrovaných parfumov, aké vyrábame, je však kľúčové dbať na správne dávkovanie.
Rozumieme, že prechod z bežných komerčných výrobkov na koncentrovanejšie formy si vyžaduje zmenu zvyku – a práve tu niekedy vznikajú nedorozumenia.
Ako ukazujú skúsenosti, väčšina neželaných reakcií alebo slabšieho účinku vzniká z nesprávneho dávkovania, manipulácie alebo skladovania. Je to fakt, ktorý nám pomáha neustále zlepšovať komunikáciu a edukáciu.
Aj vaše recenzie nás posúvajú ďalej 💬
Od nášho vstupu na Heureku ste nám zanechali už stovky nádherných recenzií. Sú pre nás dôkazom, že dôvera sa dá získať aj vtedy, keď ste malá značka s veľkým srdcom.
👉 Prečítajte si, čo o nás hovoria zákazníci:
PUELLA medzi topkami
S hrdosťou sledujeme, že naše produkty patria medzi najobľúbenejšie v kategóriách parfumov a aviváží na pranie. To by nebolo možné bez vás – ľudí, ktorí nám dali šancu a pustili nás do svojich domácností.
Ďakujeme vám, že ste súčasťou nášho príbehu 💛
Tento úspech patrí aj vám. Váš čas, spätná väzba, dôvera – to sú tie najcennejšie "certifikáty", aké môže firma získať. Každý deň s nadšením pracujeme na tom, aby ste dostali produkty, ktoré spĺňajú nielen technické normy, ale aj vaše očakávania.
A čo ďalej?
Zlatý odznak Heuréka je pre nás poctou, ale aj záväzkom. Záväzkom pokračovať v poctivej práci, počúvať vás, komunikovať otvorene a nikdy nestratiť pokoru.
Ďakujeme, že ste s nami.