Pred prebratím balíka
Pred prevzatím balíka od prepravcu si dôkladne prezrite jeho vonkajší stav. Skontrolujte, či obal nie je roztrhnutý, preliačený alebo inak poškodený. Ak zistíte, že je balík viditeľne poškodený, môžete odmietnuť jeho prevzatie.
Po prevzatí balíka
Ak ste až po prevzatí balíka zistili, že je tovar poškodený, môžete ho jednoducho reklamovať:
- Vyplňte reklamačný formulár na stránke www.puellavone.sk/reklamacie
- Pošlite nám fotografiu balíka, ktorý ste prijali a aj fotografiu jeho obsahu. Fotografiu, prosíme, vyhotovte tak, aby bolo vidno každú stranu krabice.
- Tovar, ktorý chcete reklamovať, bezpečne zabaľte a odošlite podľa pokynov zákazníckej podpory.