Čo robiť, ak mi balík nebol doručený?

Krok 1: Skontrolujte stav vašej zásielky

Najprv odporúčame skontrolovať stav vašej zásielky prostredníctvom sledovacieho čísla, ktoré ste obdržali pri potvrdení objednávky. Stav zásielky môžete skontrolovať na webovej stránke prepravnej spoločnosti.

 

Krok 2: Kontaktujte našu zákaznícku podporu

Ak sa zásielka nezdá byť na ceste, kontaktujte našu zákaznícku podporu:

  • Telefonicky: Naše telefónne číslo je +421 905 491 699. Sme k dispozícii od pondelka do piatka, od 7:00 do 17:30.
  • E-mailom: Pošlite nám e-mail na support@puellavone.sk s vaším číslom objednávky a sledovacím číslom zásielky.

 

Náš tím zákazníckej podpory preverí stav vašej zásielky a zariadi opätovné doručenie vášho balíka alebo poskytne finančnú kompenzáciu.


Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli!

Späť do obchodu